Informativa Sulla Privacy

 

Benvenuti su Cavaenroth

Presso Cavaenroth attribuiamo grande importanza alla tutela dei dati personali e alla riservatezza degli utenti. La presente Informativa sulla Privacy illustra in modo chiaro le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali durante la navigazione e l'utilizzo del nostro negozio online.

Il nostro impegno è garantire che i dati personali siano gestiti in modo corretto, trasparente e sicuro, offrendo al contempo un'esperienza di acquisto affidabile.

1. Ambito e applicazione dell'Informativa

La presente informativa riguarda tutti gli utenti che:

  • visitano il nostro sito;

  • consultano i prodotti disponibili;

  • effettuano un ordine;

  • contattano il servizio clienti;

  • utilizzano le funzionalità e i servizi messi a disposizione tramite il negozio online.

Utilizzando il sito, l'utente può prendere conoscenza delle modalità con cui le informazioni personali vengono trattate secondo i principi e le condizioni descritti nella presente informativa.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

Durante l'utilizzo del sito raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti e gestire correttamente gli ordini.

A seconda delle attività svolte, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di fatturazione e di consegna;

  • informazioni relative agli ordini effettuati;

  • dati relativi al metodo di pagamento utilizzato, senza conservare il numero completo della carta quando il pagamento viene gestito dai relativi prestatori;

  • comunicazioni e richieste rivolte al servizio clienti;

  • informazioni tecniche relative al dispositivo, al browser e alla navigazione.

Applichiamo un principio di minimizzazione e limitiamo la raccolta ai dati effettivamente necessari per le finalità indicate.

3. Cookie e tecnologie simili

Per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare la navigazione, utilizziamo cookie e tecnologie analoghe.

Per maggiori informazioni, puoi consultare la nostra Politica sui Cookie.

Le principali tipologie possono includere:

  • Cookie tecnici, indispensabili per permettere il corretto funzionamento delle pagine e dei servizi essenziali;

  • Cookie funzionali, utilizzati per ricordare determinate impostazioni e preferenze dell'utente;

  • Cookie analitici, che consentono di comprendere in forma aggregata come viene utilizzato il sito e di migliorarne prestazioni e funzionalità.

Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non necessari vengono attivati esclusivamente dopo che l'utente ha espresso la propria scelta attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

4. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per finalità connesse alla gestione del nostro negozio e alla fornitura dei servizi richiesti.

Le finalità principali possono comprendere:

  • elaborazione e gestione degli ordini;

  • verifica e gestione dei pagamenti;

  • preparazione e spedizione dei prodotti;

  • assistenza e supporto clienti;

  • gestione di resi, sostituzioni e rimborsi;

  • invio di comunicazioni relative agli ordini e ai servizi;

  • miglioramento delle funzionalità e dell'esperienza di utilizzo del sito;

  • prevenzione di comportamenti fraudolenti, anomalie o accessi non autorizzati.

Comunichiamo a terzi esclusivamente le informazioni necessarie per consentire lo svolgimento dei servizi richiesti.

Non vendiamo né rendiamo pubblici i dati personali degli utenti.

5. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o per il tempo richiesto dagli obblighi amministrativi, fiscali, contabili o legali connessi alle attività svolte.

Una volta terminato il periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati oppure anonimizzati, quando tale procedura è tecnicamente e legalmente possibile.

L'utente può modificare, limitare o eliminare i cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio browser o gli strumenti di gestione presenti sul sito.

La revoca del consenso non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della modifica delle preferenze.

6. Diritti dell'utente

L'utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Tra questi possono rientrare:

  • richiedere l'accesso ai propri dati personali;

  • ottenere la correzione delle informazioni inesatte o incomplete;

  • aggiornare i dati personali;

  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi a determinati trattamenti quando previsto;

  • richiedere la portabilità dei propri dati quando applicabile;

  • revocare il consenso precedentemente prestato.

Le richieste vengono esaminate e gestite nei tempi previsti dalla normativa attraverso i recapiti indicati nella presente informativa.

7. Basi giuridiche del trattamento ai sensi del GDPR

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi e delle disposizioni previste dal GDPR.

Esecuzione del contratto

I dati sono trattati quando risultano necessari per:

  • ricevere e gestire un ordine;

  • verificare e confermare il pagamento;

  • organizzare la spedizione;

  • fornire il servizio clienti richiesto;

  • adempiere agli obblighi connessi alla gestione dell'acquisto.

Consenso

Quando l'utente sceglie volontariamente di ricevere comunicazioni informative, aggiornamenti o altri contenuti per i quali è richiesto il consenso, i dati vengono trattati sulla base della volontà espressa dall'interessato.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Adempimento di obblighi legali

Alcune informazioni possono essere trattate o conservate quando ciò è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, documentali o ad altri obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse

In determinate circostanze possiamo trattare alcuni dati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per:

  • migliorare i servizi offerti;

  • proteggere il sito e i relativi sistemi;

  • prevenire frodi e utilizzi impropri;

  • individuare problemi tecnici o comportamenti anomali;

  • garantire il corretto funzionamento della piattaforma.

Tali trattamenti vengono effettuati nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.

8. Principi relativi alla protezione dei dati

Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto dei principi di:

  • correttezza e trasparenza;

  • minimizzazione dei dati;

  • esattezza delle informazioni;

  • limitazione delle finalità;

  • limitazione della conservazione;

  • riservatezza e sicurezza.

Raccogliamo e utilizziamo esclusivamente i dati necessari per le finalità legittime indicate nella presente informativa.

9. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da:

  • accessi non autorizzati;

  • utilizzi impropri;

  • perdita accidentale;

  • modifica non autorizzata;

  • divulgazione indebita.

L'accesso alle informazioni personali viene limitato alle persone e alle attività che ne hanno effettiva necessità nell'ambito dei servizi forniti.

10. Sicurezza dell'account

Quando sono disponibili funzionalità che richiedono credenziali di accesso, raccomandiamo agli utenti di mantenere riservate le proprie informazioni di autenticazione e di adottare le opportune precauzioni di sicurezza.

Qualora vengano rilevate attività insolite, accessi sospetti o utilizzi non autorizzati, invitiamo l'utente a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

11. Aggiornamenti della presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata periodicamente per riflettere:

  • cambiamenti organizzativi;

  • evoluzioni dei nostri servizi;

  • aggiornamenti delle modalità di trattamento dei dati;

  • modifiche normative o regolamentari applicabili.

La versione più recente pubblicata sul sito rappresenta la versione attualmente in vigore.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, all'esercizio dei tuoi diritti o all'interpretazione della presente informativa, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:
705 32nd St
Oakland, CA 94609, US

Telefono: +1 (510) 448-7291

Email: team@cavaenroth.com

Orari:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)