Benvenuti su Cavaenroth. La presente Politica di Cancellazione dell'Ordine descrive le modalità con cui gestiamo le richieste di annullamento degli ordini effettuati nel nostro negozio online. Il nostro obiettivo è garantire una procedura chiara, trasparente e semplice, consentendo agli utenti di conoscere in anticipo le condizioni applicabili alla cancellazione e al rimborso degli ordini.
1. Finalità della Politica
La presente Politica si applica a tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online.
Le richieste di cancellazione vengono valutate in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
Per agevolare la gestione dell'ordine, consigliamo di contattarci non appena si desidera richiederne la cancellazione o apportare eventuali modifiche.
2. Condizioni per la Cancellazione dell'Ordine
Gli ordini possono essere annullati solo prima dell'avvio della spedizione e nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
Gli ordini effettuati da meno di 48 ore e non ancora spediti possono essere cancellati.
Se sono trascorse oltre 48 ore dalla conferma dell'ordine oppure il pacco è già stato affidato al corriere, la cancellazione non sarà più possibile.
Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, sarà possibile richiedere il reso dopo la consegna del prodotto. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Politica Di Reso E Sostituzione.
La possibilità di annullare un ordine dipende esclusivamente dal suo stato operativo al momento della verifica della richiesta.
3. Modifica dell'Ordine Prima della Spedizione
Qualora fosse necessario correggere alcune informazioni dell'ordine, come il nome del destinatario, il numero di telefono o l'indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione della spedizione, faremo il possibile per aggiornare le informazioni richieste.
Una volta avviata la spedizione, non sarà più possibile apportare modifiche all'ordine.
4. Procedura di Cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell'ordine, segui i passaggi indicati di seguito.
Invia una richiesta tramite email oppure contattaci telefonicamente.
Comunica il numero dell'ordine, la conferma del pagamento, il nome utilizzato durante l'acquisto e l'indirizzo email associato all'ordine.
Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e la possibilità di procedere con la cancellazione.
Una volta completata la verifica, riceverai una comunicazione con l'esito della richiesta e, se approvata, verrà immediatamente avviata la procedura di rimborso.
5. Verifica della Richiesta
Ogni richiesta viene esaminata individualmente.
Durante la verifica potranno essere controllati:
Lo stato dell'ordine.
Lo stato del pagamento.
Lo stato della preparazione della spedizione.
Le informazioni fornite dal cliente per identificare correttamente l'acquisto.
L'esito della verifica sarà comunicato utilizzando i recapiti indicati nell'ordine.
6. Procedura di Rimborso
Quando la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà elaborato secondo le modalità riportate di seguito.
L'importo verrà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto, comprese le carte Visa e MasterCard.
Il rimborso corrisponderà all'importo effettivamente pagato per l'ordine approvato per la cancellazione.
Generalmente l'accredito viene completato entro 3-5 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione dell'istituto emittente della carta.
Al termine dell'elaborazione del rimborso riceverai una comunicazione di conferma.
7. Ordini Non Più Annullabili
Gli ordini che risultano già spediti oppure consegnati al corriere non possono essere annullati.
Dopo la ricezione del prodotto potrai presentare una richiesta di reso secondo le modalità previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Comunicazioni Relative all'Ordine
Ogni aggiornamento riguardante la richiesta di cancellazione sarà inviato tramite i recapiti forniti durante l'acquisto.
Le comunicazioni possono comprendere:
Conferma della ricezione della richiesta.
Esito della verifica.
Conferma della cancellazione.
Aggiornamento relativo al rimborso.
9. Responsabilità dell'Utente
Ti invitiamo a verificare attentamente tutte le informazioni inserite prima di confermare l'ordine.
L'accuratezza del nome del destinatario, dell'indirizzo di consegna, del numero di telefono e dell'indirizzo email facilita la gestione dell'ordine e delle eventuali richieste di cancellazione.
10. Aggiornamenti della Politica
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica di Cancellazione dell'Ordine per riflettere modifiche ai nostri processi operativi o ai servizi disponibili.
La versione più recente sarà sempre pubblicata sul nostro sito e sostituirà automaticamente le versioni precedenti dalla data della pubblicazione.
11. Contattaci
Il nostro servizio clienti è a disposizione per assisterti in merito alle richieste di cancellazione degli ordini o per fornire ulteriori chiarimenti sulla presente Politica.
Indirizzo: 705 32nd St, Oakland, CA 94609, US
Telefono: +1 (510) 448-7291
Email: team@cavaenroth.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)