Informativa sulle spedizioni
Area di consegna
Effettuiamo attualmente le consegne degli ordini su tutto il territorio italiano.
Per alcune destinazioni, come aree remote, isole, località soggette a specifiche restrizioni del corriere o indirizzi che richiedono particolari modalità di trasporto per mobili di grandi dimensioni, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi rispetto alle tempistiche standard.
Prima di completare l'acquisto, consigliamo al consumatore di verificare che l'indirizzo inserito sia effettivamente servito, secondo quanto indicato nella pagina di pagamento.
Qualora, dopo la ricezione dell'ordine, il corriere comunichi l'impossibilità di effettuare la consegna all'indirizzo fornito, potremmo contattare il cliente per verificare le informazioni, valutare un'alternativa oppure procedere alla cancellazione dell'ordine interessato.
In caso di cancellazione, gli importi già versati saranno rimborsati utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato per l'acquisto.
Costi di spedizione
Le spese di consegna sono determinate in base al valore dei prodotti inclusi nell'ordine.
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Per ordini con un valore dei prodotti inferiore a 99,99 €, il costo di spedizione è pari a 9,99 €.
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Per ordini con un valore dei prodotti pari o superiore a 99,99 €, la spedizione standard è gratuita.
La soglia per beneficiare della spedizione gratuita viene calcolata sulla base del valore dei prodotti idonei dopo l'applicazione di eventuali sconti, secondo quanto indicato nella pagina di pagamento.
Il costo definitivo della spedizione viene mostrato al consumatore prima della conferma finale dell'ordine.
Non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi non comunicati dopo la conclusione dell'ordine, salvo quando una modifica richiesta dal cliente comporti una variazione del valore dell'ordine o delle modalità di consegna.
Qualora il contenuto dell'ordine venga successivamente modificato, le spese di spedizione e l'eventuale diritto alla consegna gratuita possono essere ricalcolati sulla base del nuovo valore dei prodotti idonei.
Tempi di elaborazione degli ordini
Il normale periodo necessario per elaborare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani e le altre festività applicabili.
Il processo di elaborazione può comprendere:
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verifica e conferma dei dati dell'ordine;
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controllo del pagamento;
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verifica della disponibilità del prodotto;
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preparazione e imballaggio degli articoli;
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consegna del pacco al corriere.
Il periodo di elaborazione è distinto dal successivo tempo necessario al trasporto e alla consegna da parte del vettore.
Qualora si verifichino ritardi dovuti, ad esempio, a verifiche sulla disponibilità, dati di consegna incompleti, controlli di sicurezza, problemi relativi al pagamento o altre circostanze ragionevoli, informeremo il consumatore non appena possibile utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
Il normale intervallo di 1–3 giorni lavorativi rappresenta un periodo indicativo di preparazione e non significa che ogni ordine venga necessariamente spedito il giorno immediatamente successivo alla sua trasmissione.
Orario limite per gli ordini
L'orario giornaliero di riferimento per l'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 CET.
Gli ordini correttamente inviati e pagati entro le 18:00 di un giorno lavorativo possono iniziare a essere elaborati nella stessa giornata.
Gli ordini completati dopo le 18:00 vengono normalmente presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
Analogamente, gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi italiani o in altre giornate non lavorative applicabili inizieranno generalmente a essere elaborati nel successivo giorno lavorativo.
L'avvio dell'elaborazione non equivale automaticamente all'avvenuta spedizione. Anche in questi casi, l'ordine rimane soggetto al normale periodo di preparazione di 1–3 giorni lavorativi.
Corrieri e tempi di transito
In funzione delle dimensioni e del peso dei prodotti, dell'indirizzo di destinazione, delle esigenze operative e della disponibilità dei servizi logistici, possiamo affidare le spedizioni a diversi operatori, tra cui:
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UPS;
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FedEx;
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DHL Express;
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altri partner logistici idonei a garantire un servizio adeguato alle caratteristiche dello specifico ordine.
La scelta del corriere viene effettuata tenendo conto delle caratteristiche concrete dell'ordine e delle condizioni di trasporto disponibili.
Salvo che nella pagina di pagamento sia espressamente prevista la possibilità di scegliere il vettore, il consumatore non può normalmente richiedere l'utilizzo di uno specifico corriere.
Dopo il completamento della preparazione e la consegna del pacco al vettore, il tempo di transito stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o alle condizioni applicabili agli ordini, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo:
705 32nd St
Oakland, CA 94609, US
Telefono: +1 (510) 448-7291
Email: team@cavaenroth.com
Orari:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)