Politica Di Servizio

 

Introduzione

Benvenuti su Cavaenroth.

La presente Politica di Servizio stabilisce le regole generali relative alla navigazione del nostro negozio online, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e all'assistenza fornita dopo l'acquisto.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di accettarle nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

1. Ambito di applicazione

La presente Politica si applica alle attività e ai servizi disponibili sul nostro negozio online, tra cui:

• navigazione e consultazione del sito;

• visualizzazione dei prodotti;

• gestione e invio degli ordini;

• elaborazione dei pagamenti;

• organizzazione delle spedizioni;

• assistenza clienti;

• gestione delle attività successive all'acquisto.

Le presenti condizioni regolano il rapporto tra Cavaenroth e gli utenti nell'ambito dell'utilizzo dei servizi disponibili sul sito.

2. Accettazione delle condizioni

L'accesso al sito, la navigazione delle pagine, l'utilizzo delle funzionalità e l'invio di un ordine comportano la presa visione e l'accettazione della presente Politica di Servizio.

Qualora l'utente non condivida una o più disposizioni, può interrompere l'utilizzo del sito.

Le eventuali modifiche alla presente Politica saranno pubblicate sul sito. La prosecuzione dell'utilizzo dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l'applicazione della versione aggiornata, nei limiti consentiti dalla legge.

3. Account e utilizzo del sito

Quando è disponibile la creazione di un account, l'utente deve fornire informazioni corrette e mantenerle aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione e non devono essere condivise con soggetti non autorizzati.

L'utente si impegna inoltre a utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto delle presenti condizioni e delle normative applicabili.

Qualora vengano rilevate attività anomale, fraudolente o potenzialmente dannose per il funzionamento della piattaforma, possiamo adottare misure temporanee per limitare determinate funzionalità e tutelare la sicurezza dei nostri servizi.

4. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e operativo nel modo più continuativo possibile.

Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee dovute, ad esempio:

• a interventi di manutenzione programmata;

• ad aggiornamenti tecnici;

• a miglioramenti dell'infrastruttura;

• a verifiche o interventi di sicurezza;

• a eventi tecnici indipendenti dalla nostra volontà.

Quando possibile, gli interventi vengono programmati in modo da ridurre al minimo l'impatto sui servizi disponibili.

Le eventuali interruzioni temporanee non incidono, di per sé, sugli ordini già validamente confermati.

5. Prodotti, disponibilità e prezzi

Prestiamo particolare attenzione alla redazione delle descrizioni dei prodotti al fine di fornire informazioni chiare e aggiornate.

Le fotografie pubblicate hanno principalmente finalità illustrative. Eventuali differenze minime di colore, finitura o aspetto possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo, dal tipo di schermo o dalle condizioni di visualizzazione.

Le dimensioni riportate nelle schede prodotto possono essere soggette alle normali tolleranze di produzione.

La disponibilità degli articoli può cambiare nel tempo e può variare tra il momento in cui un prodotto viene aggiunto al carrello e la conferma definitiva dell'ordine.

I prezzi sono espressi in Euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione comunicata prima della conclusione dell'acquisto.

Qualora venga individuato un errore evidente relativo al prezzo, alla disponibilità o alla descrizione di un prodotto prima della conferma definitiva, provvederemo a informare l'utente e a comunicare le possibili soluzioni applicabili.

6. Ordini e conferma

L'invio di un ordine rappresenta la richiesta di acquisto dei prodotti selezionati dall'utente.

Dopo la ricezione dell'ordine, verrà normalmente inviata un'email contenente il riepilogo dell'acquisto.

Prima di procedere all'elaborazione definitiva, possiamo effettuare verifiche relative alla disponibilità dei prodotti, ai dati forniti o ad altri elementi necessari per completare correttamente l'ordine.

L'ordine viene considerato confermato una volta completati i controlli necessari e verificata la corretta ricezione del pagamento.

7. Pagamenti

Attualmente accettiamo pagamenti tramite carte di credito, tra cui:

• Visa;

• MasterCard.

Le transazioni vengono gestite attraverso sistemi e procedure progettati per proteggere le informazioni relative al pagamento.

A seguito della corretta elaborazione, l'utente riceverà una conferma del pagamento tramite email.

8. Politica di spedizione

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il periodo di preparazione può variare durante festività, periodi di elevata attività o in presenza di circostanze operative eccezionali.

Per conoscere nel dettaglio le condizioni applicabili alle spedizioni, si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.

9. Cancellazione dell'ordine

Le richieste di cancellazione possono essere presentate entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché la procedura di spedizione non sia già stata avviata.

Qualora sia necessario correggere o modificare alcune informazioni dell'ordine prima della spedizione, consigliamo di contattarci il prima possibile.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Cancellazione dell'Ordine.

10. Resi e rimborsi

Le richieste di reso possono essere presentate entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica e dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

I rimborsi approvati vengono generalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto e sono normalmente elaborati entro 3–5 giorni lavorativi, salvo termini diversi imposti dalla normativa applicabile.

Per conoscere tutte le condizioni relative a resi, sostituzioni e rimborsi, consulta la nostra Politica di Reso e Sostituzione.

11. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti, al miglioramento dei servizi e alla sicurezza della piattaforma, nel rispetto della normativa applicabile.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy e la relativa Politica sui Cookie.

12. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, tra cui fotografie, testi, descrizioni, elementi grafici, loghi, icone, layout e altri materiali, possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

La riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione dei contenuti senza la necessaria autorizzazione non è consentita, salvo nei casi espressamente ammessi dalla normativa.

13. Responsabilità dell'utente

L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante il processo di acquisto.

È inoltre tenuto a verificare attentamente:

• l'indirizzo di consegna;

• i recapiti;

• i prodotti selezionati;

• le quantità;

• i dati dell'ordine;

prima della conferma definitiva.

L'utilizzo del sito non deve compromettere la sicurezza, la stabilità o il corretto funzionamento della piattaforma.

14. Responsabilità e funzionamento del sito

Facciamo il possibile per mantenere aggiornate le informazioni pubblicate e garantire il regolare funzionamento dei nostri servizi.

Non possiamo tuttavia escludere completamente la possibilità di errori tecnici, interruzioni temporanee o indisponibilità derivanti da manutenzione, problemi infrastrutturali o circostanze impreviste.

Qualora si verifichino ritardi o difficoltà dovuti a fattori esterni al nostro controllo, ci impegniamo a gestire la situazione con la massima tempestività possibile.

Le presenti disposizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

15. Circostanze eccezionali

Eventi straordinari o imprevedibili possono influire temporaneamente sulla gestione degli ordini o sulla disponibilità dei servizi.

Tra questi possono rientrare, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;

• interruzioni o gravi disservizi delle reti di trasporto;

• guasti infrastrutturali;

• emergenze sanitarie;

• altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.

In tali situazioni, forniremo agli utenti le informazioni disponibili sugli eventuali aggiornamenti che possono incidere sul servizio.

16. Controversie e normativa applicabile

In caso di controversia o difficoltà relativa ai servizi, agli ordini o all'utilizzo del sito, incoraggiamo le parti a ricercare innanzitutto una soluzione amichevole attraverso un confronto diretto.

La presente Politica è interpretata e applicata nel rispetto della normativa italiana applicabile, nonché delle disposizioni europee pertinenti, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Nessuna disposizione della presente Politica può limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

17. Aggiornamento delle condizioni di servizio

La presente Politica di Servizio può essere modificata nel tempo per riflettere:

• aggiornamenti dei servizi offerti;

• miglioramenti operativi;

• modifiche alle procedure interne;

• evoluzioni normative o regolamentari.

La versione più recente sarà pubblicata sul sito e sostituirà le versioni precedenti dalla data di pubblicazione, nei limiti consentiti dalla legge.

18. Validità delle disposizioni

Qualora una disposizione della presente Politica venga dichiarata invalida, inefficace o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno a rimanere valide e applicabili nella misura consentita dalla normativa vigente.

19. Contatti

Per ricevere assistenza sui nostri servizi o ottenere chiarimenti riguardanti la presente Politica di Servizio, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo:
705 32nd St
Oakland, CA 94609, US

Telefono: +1 (510) 448-7291

Email: team@cavaenroth.com

Orari:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)